Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Digimonteur is een webapplicatie waarmee vakmensen (zoals elektriciens, loodgieters, installateurs en klusbedrijven) hun klussen, offertes, werkbonnen en facturen digitaal kunnen beheren. Digimonteur wordt ontwikkeld en beheerd door de makers van Digimonteur, bereikbaar via info@digimonteur.nl.

Voor de gegevens die jij als gebruiker invoert (bijvoorbeeld gegevens van jóuw klanten), ben jij zelf de verwerkingsverantwoordelijke. Digimonteur treedt daarbij op als verwerker: wij verwerken die gegevens namens jou, om de dienst te kunnen leveren.

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je Digimonteur gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

• Accountgegevens: je e-mailadres en een versleuteld wachtwoord, plus optioneel je bedrijfsnaam en bedrijfsgegevens.
• Gegevens die je zelf invoert: klantgegevens (naam, adres, e-mail, telefoon), klusomschrijvingen, uren, materialen, offertes, werkbonnen en facturen.
• Technische gegevens: gegevens die nodig zijn om de app te laten werken, zoals inloggegevens (sessies) en foutmeldingen.
• Gebruiksgegevens: als je akkoord geeft via de cookiemelding, meten we geanonimiseerd hoe de app gebruikt wordt om deze te verbeteren.
• Verzendgegevens: van elke offerte, factuur of herinnering die je via Digimonteur verstuurt leggen we vast wanneer dat gebeurde, naar welk adres, en of het gelukt is. Dat is nodig om te kunnen nakijken of een bericht je klant bereikt heeft, en om misbruik van onze mailserver tegen te gaan.
• Meldingen aan de helpdesk: als je een melding maakt in de app bewaren we je bericht, je bedrijfsnaam en mailadres, en het formaat en type van je scherm. Dat laatste helpt bij het oplossen; je ziet precies wat er meegaat voordat je verstuurt.
• Beheerhandelingen: wijzigen we iets aan je account — een pakket, een blokkade — dan leggen we vast wat er gewijzigd is en wanneer.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

• Om je een account te geven en de app te laten werken (uitvoering van de overeenkomst).
• Om de door jou ingevoerde offertes, werkbonnen en facturen op te slaan en te versturen.
• Om je te kunnen mailen over je account of belangrijke wijzigingen aan de dienst.
• Om de app te verbeteren en problemen op te lossen (gerechtvaardigd belang).

We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties van derden.

4. Waar staan je gegevens?

Je gegevens worden versleuteld opgeslagen in datacenters binnen de Europese Unie. We maken gebruik van de volgende verwerkers (subverwerkers), die namens ons gegevens verwerken:

Met deze partijen zijn (of worden) verwerkersovereenkomsten gesloten, zodat ook zij zorgvuldig met de gegevens omgaan.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens zolang je een account hebt. Als je je account opheft, verwijderen we je gegevens, behalve waar we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren (denk aan de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor facturen).

Een paar dingen ruimen we eerder op, ook als je account gewoon doorloopt. De verzendgegevens hierboven bevatten mailadressen van jóuw klanten, en die bewaren we niet langer dan nodig: 90 dagen. Codes uit bevestigingsmails verdwijnen na 30 dagen, en beheerhandelingen bewaren we twee jaar zodat we kunnen verantwoorden wat we aan een account gewijzigd hebben. Dat opruimen gebeurt automatisch, elke week.

6. Je rechten

Onder de AVG heb je een aantal rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage in de gegevens die we van je hebben.
• Recht op correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering van je gegevens ("recht om vergeten te worden").
• Recht op overdracht van je gegevens (dataportabiliteit).
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur een e-mail naar info@digimonteur.nl. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Zo worden gegevens versleuteld opgeslagen, worden wachtwoorden gehasht bewaard, en heeft alleen jij toegang tot je eigen gegevens. Wij maken regelmatig back-ups om dataverlies te voorkomen.

8. Cookies

Digimonteur gebruikt functionele cookies om de app goed te laten werken (bijvoorbeeld om je ingelogd te houden en je voorkeuren te onthouden). Alleen als je daar via de cookiemelding akkoord mee gaat, plaatsen we ook analytische cookies om het gebruik te meten. Zeg je nee, dan wordt er niets geladen om je mee te volgen. Je kunt die keuze op elk moment wijzigen: