Kennisbank
Zoek op trefwoord, bijvoorbeeld "klus", "formulier" of "ideal".
Hoe maak ik een account aan?
Ga naar het inlogscherm, klik op 'Registreren', vul je e-mailadres en een veilig wachtwoord in. Vergeet niet je naam en bedrijfsnaam in te vullen!
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Momenteel kun je een wachtwoord reset aanvragen via info@digimonteur.nl. Binnenkort komt er een automatische 'Wachtwoord vergeten' knop op het inlogscherm.
Kan ik op meerdere apparaten tegelijk inloggen?
Ja, je kunt Digimonteur tegelijkertijd open hebben op je telefoon, tablet en de computer op kantoor.
Hoe log ik uit?
Klik in het dashboard rechtsboven op je profiel-icoon (👤) en scroll helemaal naar beneden. Daar vind je de rode knop 'Uitloggen'.
Moet ik de app downloaden uit de App Store of Play Store?
Nee, Digimonteur is een web-app. Je gaat gewoon naar de website en kunt de pagina toevoegen aan je startscherm. Dan werkt het precies als een gewone app!
Hoe voeg ik de app toe aan mijn startscherm (iPhone)?
Open de app in Safari, tik onderin op het 'Deel'-icoontje (vierkantje met pijltje omhoog) en kies 'Zet op beginscherm'.
Hoe voeg ik de app toe aan mijn startscherm (Android)?
Open de app in Chrome, tik rechtsboven op de drie puntjes en kies 'Toevoegen aan startscherm'.
Mijn account is geblokkeerd, wat doe ik?
Neem direct contact op met de beheerder via info@digimonteur.nl, dan zoeken we uit wat er aan de hand is.
Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
Je e-mailadres is gekoppeld aan je beveiligde inlog. Om dit te wijzigen moet je contact opnemen met de supportdesk.
Is er een donkere modus (Dark Mode)?
Ja! Ga naar Instellingen 👤, scroll naar 'Thema' en wissel tussen Licht en Donker. Perfect voor als je 's avonds in de bus nog een factuur maakt.
Waar vul ik mijn bedrijfsgegevens in?
Ga in het dashboard rechtsboven naar Instellingen (👤). Hier vul je alles in: KVK, BTW-nummer, adres en telefoonnummer.
Waarom moet ik mijn IBAN invullen?
Je IBAN wordt automatisch op de PDF-factuur geplaatst, zodat de klant weet naar welk rekeningnummer ze het geld moeten overmaken.
Mijn logo staat niet op de PDF factuur, wat nu?
Ga naar je Instellingen. Onderin vind je een optie om een logo-link (URL) in te vullen. Zorg dat dit een directe link is naar een afbeelding (.PNG of .JPG).
Hoe zorg ik dat mijn logo geen witte achtergrond heeft op de PDF?
Zorg dat je een .PNG bestand gebruikt met een transparante achtergrond. Dan valt hij perfect weg in de factuur.
Wat is 'Standaard Uurloon' in de instellingen?
Dit is het bedrag (excl. BTW) dat de app standaard invult als je een nieuwe klus aanmaakt. Je kunt dit per klus altijd nog handmatig aanpassen.
Waar stel ik mijn iDEAL betaallink in?
Ga naar Instellingen (👤). Hier kun je jouw persoonlijke Tikkie, Rabo Verzoek of Mollie link plakken. Deze wordt automatisch meegestuurd in de mails naar de klant.
Kan ik een betaallink zonder bedrag gebruiken?
Ja, we raden aan om een 'open' betaallink (zoals een open Tikkie) te gebruiken. De klant vult dan zelf het factuurbedrag in.
Zijn mijn gegevens veilig opgeslagen?
Absoluut. Wij maken gebruik van zwaar beveiligde databases (Supabase) en voldoen aan de strenge Europese privacywetgeving (AVG).
Hoe wijzig ik de naam van mijn bedrijf op de factuur?
Ga naar Instellingen 👤 en pas de 'Bedrijfsnaam' aan. Dit wordt direct doorgevoerd op alle nieuwe facturen.
Kan ik mijn BTW-nummer weglaten?
Als je bent vrijgesteld van BTW (bijv. KOR-regeling), kun je het veld leeglaten. Vermeld dit dan wel even in de bijzonderheden van je factuur.
Hoe voeg ik een nieuwe klant toe?
Je voegt een klant automatisch toe wanneer je een nieuwe klus start en kiest voor 'Nieuwe Klant Opslaan'. Hij staat daarna voor altijd in je adresboek.
Waar vind ik mijn adresboek?
Op het dashboard zie je bovenaan een tabblad 'Klanten'. Klik hierop om al je opgeslagen klanten te zien.
Kan ik een klant bewerken?
Ja, ga naar het tabblad 'Klanten', zoek de klant op en klik op de bewerk-knop (het potloodje).
Wat is het verschil tussen een particuliere en zakelijke klant?
Bij een zakelijke klant rekent de app met 0% BTW verlegd op de factuur, en bij een particuliere klant standaard met 21% BTW.
Kan ik het BTW tarief voor een particulier aanpassen naar 9%?
Standaard rekent de app met 21%. Als je specifiek werk hebt dat onder het 9% tarief valt, kun je dit vooralsnog verrekenen via de materiaalkosten.
Kan ik een KVK nummer toevoegen aan een klant?
Ja, als je kiest voor een 'Zakelijke Klant' verschijnt er automatisch een veld om het KVK-nummer in te vullen. Dit komt netjes op de factuur.
Hoe zoek ik snel een klant?
Gebruik de zoekbalk bovenaan het tabblad 'Klanten'. Je kunt zoeken op naam, bedrijfsnaam of woonplaats.
Kan ik de historie van één specifieke klant bekijken?
Ja! Klik in je adresboek op een klant, en je opent het 'Klant Detail Scherm' waar je precies ziet welke klussen en facturen je voor diegene hebt gedaan.
Hoe verwijder ik een klant?
Momenteel worden klanten bewaard zolang er klussen aan gekoppeld zijn i.v.m. je boekhouding. Klanten zonder klussen kunnen door de beheerder verwijderd worden.
Kan ik een referentie of PO-nummer toevoegen voor zakelijke klanten?
Ja, bij het aanmaken van een zakelijke klus kun je een referentie invullen. Deze referentie komt duidelijk op de PDF te staan voor de administratie van de klant.
Wat is de Materialen Catalogus?
Dit is jouw persoonlijke voorraadlijst. Je kunt hier materialen inzetten die je vaak gebruikt, inclusief prijs. Zo hoef je ze tijdens een klus alleen maar aan te klikken.
Hoe voeg ik materiaal toe aan de catalogus?
Ga op het dashboard naar het tabblad 'Voorraad/Catalogus' en klik op 'Nieuw Materiaal Toevoegen'.
Kan ik de prijs van een catalogus-item later nog wijzigen?
Ja, voeg het item opnieuw toe met exact dezelfde naam en de nieuwe prijs, of verwijder de oude en maak een nieuwe aan.
Voer ik de prijzen in de catalogus in inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen in Digimonteur (zowel je uurloon als materialen) voer je EXCLUSIEF BTW in. De app berekent de BTW er later automatisch bij.
Tijdens een klus heb ik materiaal nodig dat niet in de catalogus staat. Wat nu?
Geen probleem. In het werkbon-scherm zit een balkje 'Los materiaal typen'. Typ wat je hebt gebruikt en het wordt direct aan de klus toegevoegd.
Kan ik inkoopbonnen van de groothandel toevoegen?
Ja! Bij de facturatie stap kun je handmatig extra gemaakte kosten (bijv. van een warmtepomp of ketel) bovenop je catalogus-materialen tellen.
Hoe verwijder ik een verkeerd materiaal uit de werkbon?
Klik op het rode minnetje (-) naast het materiaal in de werkbon totdat het aantal op 0 staat. Het verdwijnt dan van de bon.
Ziet de klant de losse prijzen van materialen op de factuur?
Nee, de PDF toont een keurige opsomming van wélke materialen er zijn gebruikt (bijv. 3x PVC Buis), met onderaan één overzichtelijk totaalbedrag voor 'Materiaalkosten'.
Kan ik de materiaalspecificaties helemaal verbergen voor de klant?
Ja, op de factuur heb je de optie om 'vaste prijs' aan te vinken. De materialenlijst wordt dan weggelaten van de PDF.
Kan ik eenheden aanpassen (bijv. strekkende meters of stuks)?
Ja, bij het toevoegen aan de catalogus kun je kiezen of de prijs per 'Stuk', 'Meter', 'Doos', etc. is.
Hoe maak ik een offerte?
Kies bij het aanmaken van een klus voor de optie 'Offerte / Vaste Prijs'. Vul de verwachte uren en materiaalkosten in.
Mijn concept-offerte is weg, waar vind ik die?
Als je de app per ongeluk afsluit, verschijnt er op je dashboard een blauwe balk '💡 Onvoltooid Concept'. Klik daarop om verder te gaan waar je gebleven was.
Kan de klant een offerte digitaal accepteren?
Ja! Je kunt de offerte direct op je tablet of telefoon laten zien. Als de klant akkoord is, kunnen ze direct een handtekening zetten op het scherm.
Wat gebeurt er als de klant akkoord geeft op een offerte?
Dan verandert de offerte automatisch in een actieve werkbon op je dashboard en kun je uren gaan schrijven.
Kan ik een gemailde offerte later nog wijzigen?
Nee, als de PDF is gemaild ligt de offerte vast. Wel kun je de klus annuleren en een nieuwe offerte maken.
Hoe lang is een offerte geldig?
Standaard zetten we geen harde vervaldatum op de PDF, maar je kunt dit zelf vermelden in het 'Omschrijving' veld als je dat wilt (bijv: 'Geldig tot 30 dagen na dagtekening').
Wordt er BTW berekend op de offerte?
Ja, de app berekent onderaan de offerte direct de BTW zodat de klant precies weet wat het totaalbedrag inclusief BTW wordt.
Kan ik een offerte opslaan zonder te mailen?
Zeker. Je kunt de offerte opslaan in je dashboard zonder hem te verzenden, zodat je hem later nog kunt bespreken met de klant.
Ik heb een fout gemaakt in de offerte, kan ik hem verwijderen?
Zolang de offerte niet geaccepteerd is, kun je deze negeren of aanpassen via de beheerder. Binnenkort komt er een annuleer-knop.
Kan ik foto's bijvoegen bij een offerte?
Nee, foto's zijn momenteel gereserveerd voor de uitvoering van de klus (de werkbon) om te laten zien wat je gerepareerd hebt.
Wat is een 'Regie Klus'?
Bij regie (nacalculatie) werk je zonder vaste prijs. Je registreert gewoon al je gewerkte uren en gebruikte materialen, en de app rolt daar aan het einde een factuur uit.
Hoe start ik met werken aan een klus?
Klik in je dashboard (bij Actieve Klussen) op de klus. Je opent dan direct de werkbon waar je tijd en materiaal kunt bijhouden.
Hoe schrijf ik uren?
In de werkbon zie je grote knoppen met '+1 uur' of '+0.5 uur'. Elke keer als je klikt, wordt dit opgeteld bij het totaal.
Oeps, ik heb te veel uren geklikt!
Geen paniek. Gebruik simpelweg de knoppen '-1 uur' of '-0.5 uur' om de tijd weer naar beneden aan te passen.
Kan ik tekst of notities toevoegen aan wat ik heb gedaan?
Absoluut! Klik op de knop 'Rapportage' of vul het veld 'Uitgevoerde Werkzaamheden' in. Alles wat je hier typt komt netjes op de factuur te staan.
Hoe voeg ik foto's toe aan een klus?
In het werkbon-scherm zie je de knop 'Voeg foto toe'. Je kunt dan direct een foto maken met je camera, of er eentje uit je galerij kiezen.
Ziet de klant de foto's op de factuur?
Ja! Als je foto's toevoegt aan de klus, worden deze onderaan de PDF-factuur als bijlage geprint (maximaal 4 foto's per pagina).
Hoeveel foto's kan ik maximaal uploaden per klus?
Je kunt tot wel 20 foto's per klus uploaden, maar we raden aan om alleen de 2 tot 4 belangrijkste bewijsfoto's te gebruiken om de PDF niet te zwaar te maken.
Hoe verwijder ik een verkeerde foto?
Klik op het rode prullenbakje naast de foto in je werkbon-overzicht en bevestig dat je hem wilt verwijderen.
Kan ik een klus aan een medewerker toewijzen?
Ja, als je het 'Klein' of 'Groeiend' pakket hebt, kun je vanuit het dashboard (via het team-icoontje) een medewerker aan de klus koppelen.
Ik ben klaar met de klus, wat nu?
Klik onderaan de werkbon op 'Afronden & Klant Laten Tekenen'. Je krijgt nu een overzicht dat je aan de klant kunt laten zien.
De klant is niet thuis, hoe kom ik aan een handtekening?
Je kunt de handtekening overslaan door zelf in het vakje 'Niet Aanwezig' of 'Akkoord via Mail' te schrijven. Zo kun je toch verder met factureren.
Is de digitale handtekening rechtsgeldig?
Ja, de digitale handtekening die op het touchscreen wordt gezet, wordt direct versleuteld en ingesloten in de PDF-factuur.
Mijn handtekening op het scherm is lelijk, kan ik hem overdoen?
Ja hoor, de klant kan gewoon op de knop 'Wissen' klikken en het opnieuw proberen tot hij er netjes op staat.
Wat is het 'Oplever Rapport'?
Dit is een optie voor zakelijke klanten. Je kunt hier gedetailleerd omschrijven wat je hebt gedaan, welke materialen je hebt gebruikt en of er bijzonderheden waren.
Kan ik terug naar de werkbon als de klant al getekend heeft?
Ja, zolang je de factuur nog niet hebt gemaild of gedownload, kun je altijd even een stap terug doen om nog een uurtje toe te voegen.
Hoe kan ik zien wie de handtekening heeft gezet?
De naam van de klant (zoals je die hebt ingevuld bij de klus) wordt automatisch onder de getekende handtekening op de PDF geprint.
Wat gebeurt er als ik op 'Factuur Voorbereiden' klik?
De app haalt alle uren, materialen, foto's en je logo op, en smeedt dit binnen 2 seconden samen tot een professioneel PDF document.
Kan ik zelf de lay-out van de factuur aanpassen?
Nee, de PDF is ontworpen volgens een strak, professioneel stramien dat altijd werkt en er netjes uitziet. Je kunt wel je eigen logo en kleur bepalen.
Verandert de status in het dashboard na het tekenen?
Nog niet. De status verandert pas naar 'Gefactureerd' zodra je de mail daadwerkelijk hebt verzonden of de PDF hebt gedownload.
Hoe ziet het factuurnummer eruit?
De app genereert automatisch een professioneel factuurnummer gebaseerd op het jaartal en de unieke kluscode, bijvoorbeeld: FACT-2024-A8F9B.
Hoe download ik de PDF zonder te mailen?
Als je in de afrond-wizard zit, kies je voor de optie 'Downloaden & Zelf Afronden'. De factuur wordt opgeslagen op je telefoon/computer en de klus wordt als gefactureerd gemarkeerd.
Mijn factuur is per ongeluk naar het verkeerde e-mailadres gestuurd!
Controleer het e-mailadres altijd goed in de facturatie-stap. Als hij verkeerd is, kun je de PDF altijd downloaden vanuit je 'Historie' en hem zelf nog een keer mailen.
Staat mijn betaallink op de PDF?
Nee, PDF's kunnen niet altijd goed omgaan met klikbare links. De betaallink wordt als een grote, duidelijke knop in de E-MAIL zelf gezet die de klant ontvangt.
Hoe pas ik de tekst in de mail aan?
De mailtekst is standaard en professioneel opgesteld om jou tijd te besparen. Je kunt hier zelf niets aan wijzigen.
Krijg ik zelf een kopie van de factuur?
Ja, we sturen automatisch een (BCC) kopie van de factuur naar jouw eigen e-mailadres voor je administratie.
Waar vind ik oude facturen terug?
Ga op het dashboard naar het tabblad 'Historie'. Hier vind je al je gefactureerde en betaalde klussen. Klik er eentje aan om de PDF opnieuw te bekijken.
Hoe werkt de 'Vaste Prijs Weergave'?
Als je deze optie in de facturatie-stap aanvinkt, worden de uren en materialen op de PDF verborgen en ziet de klant alleen het afgesproken totaalbedrag.
Kan ik een creditfactuur maken?
Momenteel ondersteunt Digimonteur nog geen automatische creditfacturen. Vraag dit aan je boekhouder of stuur de klant een handmatige aanpassing.
Waarom staat er BTW verlegd op mijn factuur?
Als je bij het aanmaken van de klus 'Zakelijk' hebt geselecteerd, gaat de app ervan uit dat het een B2B klus is en wordt de BTW automatisch verlegd naar 0%.
De klant heeft betaald, wat nu?
Super! Ga naar je tabblad 'Historie', zoek de gefactureerde klus op en klik op de groene knop 'Markeer als Betaald'.
Verstuurt de app automatische betalingsherinneringen?
Ja! Als een factuur langer dan 30 dagen op de status 'Gefactureerd' staat, stuurt het systeem automatisch een vriendelijke herinneringsmail naar de klant.
Hoe zie ik mijn totale omzet?
Bovenaan je dashboard zie je een widget met 'Totale Omzet'. Dit bedrag is de som van alle klussen die jij op de status 'Betaald' hebt gezet.
Kost het gebruik van de iDEAL link geld?
Digimonteur rekent hier géén kosten voor. Eventuele transactiekosten zijn afhankelijk van de provider van jouw betaallink (bijv. Mollie of je bank).
Wat gebeurt er als de betaaltermijn is verlopen?
Je krijgt een notificatie in je dashboard (bij het 🔔 icoontje) dat er een openstaande factuur de 30 dagen gepasseerd is.
Kan ik zien of de klant de factuur e-mail heeft geopend?
Nee, om privacy-redenen tracken we niet of de klant de mail opent. Wel garanderen we dat de mail succesvol door onze servers is verzonden.
Kan ik een betaling ongedaan maken in de app?
Als je per ongeluk op 'Markeer als betaald' hebt geklikt, kun je dit momenteel niet zelf terugzetten. Neem contact met ons op om dit te herstellen.
Hoeveel dagen is de betalingstermijn?
Standaard hanteren we in de communicatie een betalingstermijn van 14 dagen, wat de norm is in de installatiebranche.
Berekent de app ook G-Rekening storten?
Nee, Digimonteur focust zich op de simpele facturatie voor de ZZP'er en mkb'er. G-rekeningen worden niet apart opgesplitst op de factuur.
Kan ik de administratie exporteren voor mijn boekhouder?
In de toekomst komt er een knop om alles te exporteren naar Excel of een boekhoudpakket. Tot die tijd kun je de BCC-mails simpelweg doorsturen naar je boekhouder.
Hoe voeg ik een medewerker toe?
Als baas/beheerder genereer je een invite-link. De medewerker maakt daarmee een account aan, en wordt automatisch aan jouw bedrijf gekoppeld.
Wat kan een medewerker zien in de app?
Een medewerker ziet alleen de klussen die jij aan hem/haar hebt toegewezen. Ze zien géén omzet, géén instellingen en géén financiële geschiedenis.
Kan een medewerker factureren?
Nee. Een medewerker registreert uren, materiaal en de handtekening. Daarna wordt de klus met de status 'Ter Controle' teruggestuurd naar jouw (de baas) dashboard.
Hoe wijs ik een klus toe aan een medewerker?
Klik in het dashboard bij een klus op het knopje 'Team' en selecteer de naam van je medewerker uit de lijst.
Kan een medewerker foto's toevoegen?
Ja, medewerkers kunnen tijdens de klus foto's uploaden, zodat jij op kantoor precies ziet hoe de situatie is achtergelaten.
Kan een medewerker materiaal uit de catalogus gebruiken?
Ja, zij hebben toegang tot dezelfde lijst met materialen (zonder de prijzen te zien) zodat de registratie altijd klopt.
Kan ik een medewerker ontkoppelen van een klus?
Ja, ga in het dashboard naar de klus, klik op het Team-icoon en kies 'Niemand / Terugnemen'.
Ziet de klant de naam van de medewerker?
Nee, op de factuur en communicatie staat altijd de hoofdbedrijfsnaam. De medewerker werkt uit jouw naam.
Wat kost een extra medewerker?
Afhankelijk van je pakket. Bij 'Klein' zitten 5 medewerkers inbegrepen, bij 'Groeiend' 15. Je betaalt dus nooit per losse gebruiker!
Hoe logt mijn medewerker in?
Precies op dezelfde manier als jij: via digimonteur.nl/dashboard. Het systeem herkent automatisch dat zij beperkte rechten hebben.
Hoe plaats ik het aanvraagformulier op mijn eigen website?
Digimonteur heeft een handig formulier waarmee klanten direct vanaf jouw website een aanvraag kunnen doen. Deze verschijnen direct in je app. Neem contact op voor de integratiecode.
Krijg ik een seintje bij een nieuwe aanvraag?
Zeker! Er verschijnt direct een melding in je app (bij de notificatie-bel 🔔) en de klus verschijnt op je dashboard.
Kan ik push-notificaties aanzetten op mijn telefoon?
Zolang je de app open hebt, krijg je live updates. Push-meldingen (trillen in je broekzak) staan op de planning voor een volgende update.
Wat is die gele banner op mijn scherm?
Soms voeren we een update uit of is er een belangrijke mededeling (bijv. over storingen of nieuwe functies). Deze 'Systeem Melding' verdwijnt vanzelf als hij niet meer relevant is.
De app is erg traag, wat nu?
Wis de cache van je browser (of verwijder de app van je beginscherm en voeg hem opnieuw toe). Vaak lost dit 99% van alle snelheidsproblemen direct op.
Heb ik internet nodig om de app te gebruiken?
Ja, omdat we veilig werken en PDF's genereren in de cloud, heb je een werkende 4G, 5G of WiFi verbinding nodig.
Hoe maak ik een back-up van mijn gegevens?
Dat hoeft niet! Alles wordt automatisch, real-time opgeslagen in de cloud. Als je telefoon kapot valt, log je in op een nieuwe en alles staat er nog.
Ik heb een bug gevonden, waar meld ik dit?
Gooi het in de app/mail naar info@digimonteur.nl met een duidelijke omschrijving (en het liefst een screenshot!). Dan lossen we het zo snel mogelijk op.
Kan ik suggesties doen voor nieuwe functies?
Graag zelfs! Digimonteur is gebouwd vóór de monteur. Als jij iets mist wat je werk makkelijker maakt, horen we het ontzettend graag.
Is Digimonteur geschikt voor Belgische bedrijven?
Momenteel is de app (en de BTW berekening) volledig ingericht op de Nederlandse markt. Een uitrol naar België sluiten we in de toekomst niet uit!
Staat je vraag er niet tussen?
We helpen je graag persoonlijk verder. Stuur ons een berichtje en je hoort snel van ons.
Mail naar support